Política de Entregas

Bem-vindo(a) à nossa seção de Políticas de Entrega! Aqui, você encontrará todas as informações necessárias sobre como realizamos as entregas dos produtos adquiridos em nossa loja virtual. Nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem até você com segurança e dentro do prazo estipulado. Leia atentamente nossas políticas para entender como trabalhamos.

1. Áreas de Entrega
   1.  Cobertura: Realizamos entregas em todo o território nacional. No momento, não efetuamos entregas fora do Brasil.
2. Prazo de Entrega
   1. Cálculo do Prazo: O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido. O prazo estimado será informado no momento da compra, após a inserção do CEP de destino.
   2. Dias Úteis: Os prazos de entrega são contados em dias úteis, ou seja, não incluem sábados, domingos e feriados.
3. Formas de Entrega
   1. Correios: Utilizamos os serviços dos Correios para a maioria das entregas. As opções disponíveis incluem:
      1. PAC: Serviço de encomenda econômica com prazo de entrega mais alongado.
      2. SEDEX: Serviço de encomenda expressa com prazo de entrega mais curto.
   2. Transportadoras Parceiras:
      1. Em alguns casos, podemos utilizar transportadoras parceiras para garantir maior agilidade e segurança na entrega.
4. Rastreamento de Pedidos
   1. Código de Rastreamento: Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, será possível acompanhar o status da entrega através do site dos Correios ou da transportadora parceira.
5. Tentativas de Entrega
   1. Tentativas de Entrega: Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível realizar a entrega após essas tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
   2. Reenvio do Pedido: Para que o pedido seja reenviado, entraremos em contato para confirmar o endereço e, caso necessário, poderá ser cobrado um novo frete.
6. Recebimento do Pedido
   1. Conferência no Ato da Entrega: Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está lacrada e em boas condições. Caso note qualquer avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
   2. Ausência de Moradores: Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a entrega no endereço informado. Em caso de ausência, a entrega poderá ser reprogramada conforme as tentativas de entrega mencionadas.
7. Frete Grátis
   1. Condições para Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, que será informado no momento da compra. As condições de frete grátis podem variar conforme promoções e campanhas específicas.
8. Alterações no Endereço de Entrega
   1. Solicitação de Alteração: Após a finalização do pedido, caso necessite alterar o endereço de entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Alterações podem não ser possíveis se o pedido já tiver sido despachado.
9. Problemas na Entrega
   1. Atrasos na Entrega: Em caso de atrasos, faremos o possível para informar o status da entrega e resolver a situação da forma mais rápida possível.
   2. Produto Extraviado: Se o produto for extraviado durante o transporte, garantimos o reenvio de um novo produto sem custos adicionais ou o reembolso do valor pago.
10. Atendimento ao Cliente
    1. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer todo o suporte necessário para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 95814-6329.

Agradecemos pela confiança em nossa loja e esperamos que tenha uma excelente experiência de compra!